Políticas de Devolución
En UBID, nos esforzamos por ofrecerte productos de alta calidad y un excelente servicio al cliente. Sin embargo, entendemos que en ocasiones puede ser necesario devolver un producto. A continuación, te presentamos nuestras políticas de devolución:
Derecho de Arrepentimiento
De acuerdo con la Ley de Defensa del Consumidor, tienes derecho a devolver un producto en condiciones óptimas dentro de los 30 días posteriores a la compra, sin necesidad de justificar el motivo.
Condiciones para Devoluciones
Para que tu devolución sea aceptada, debe cumplir con las siguientes condiciones:
- El producto debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste.
- El producto no debe haber sido utilizado.
- Debe estar en su empaque original y con todos sus accesorios.
- Debe incluir el comprobante de compra o factura.
Procedimiento de Devolución
- Notificación: Contacta a nuestro servicio de atención al cliente a través de correo electrónico o teléfono al 1124716586 dentro del período de 30 días.
- Instrucciones: Nuestro equipo te proporcionará las instrucciones y la dirección para realizar la devolución.
- Envío del Producto: Envía el producto a la dirección indicada. El costo del envío de devolución corre a cargo del cliente.
- Recepción y Revisión: Una vez recibido el producto, lo revisaremos para asegurarnos de que cumple con las condiciones de devolución.
- Reembolso: Si la devolución es aprobada, procesaremos el reembolso a través del mismo método de pago que utilizaste para la compra. El reembolso puede tardar entre 5 y 10 días hábiles en reflejarse en tu cuenta.
Devoluciones por Productos Defectuosos o Incorrectos
En caso de que recibas un producto defectuoso o incorrecto, por favor, contáctanos de inmediato. En estos casos, los costos de envío para la devolución y el reemplazo correrán a cargo de UBID.
Productos que No Pueden Ser Devueltos
Los siguientes productos no son elegibles para devoluciones:
- Productos personalizados o hechos a medida.
- Productos que han sido utilizados o modificados.
- Productos en oferta o con descuento final.
Cambios de Producto
Si deseas cambiar un producto por otro, primero debes devolver el producto original siguiendo las instrucciones mencionadas anteriormente. Luego, puedes realizar una nueva compra en nuestro sitio web.
Contacto
Si tienes alguna pregunta o necesitas más información sobre nuestras políticas de devolución, no dudes en contactarnos a través de:
Agradecemos tu confianza en UBID y esperamos que disfrutes de nuestros productos y servicios.
