🚚 Envíos a todo el país
💳 3 cuotas sin interés desde $100.000 | 🔁 5% OFF en combos de 2 o más productos | 💸 10% OFF por transferencia

Centro de Ayuda

Bienvenido al Centro de Ayuda de UBID Iluminación. Aquí encontrarás respuestas rápidas y claras a las dudas más frecuentes sobre nuestras compras, envíos, pagos, devoluciones y mucho más. ¡Queremos facilitar tu experiencia con nosotros al máximo!

¿Cómo comprar en UBID? Comprar en UBID es fácil y seguro:

  1. Seleccioná el producto que deseas.

  2. Elegí la variante (color, tamaño, etc.) si aplica.

  3. Clickeá en "Agregar al carrito".

  4. Ingresá tus datos personales y dirección de envío.

  5. Seleccioná tu método de pago favorito y confirmá tu compra. ¡Listo! En breve tu pedido comenzará a prepararse.

¿Qué métodos de pago aceptan? Aceptamos tarjetas de crédito y débito, transferencia bancaria y pagos mediante Mercado Pago. Todas estas opciones se encuentran disponibles a través de PagoNube, nuestra plataforma segura integrada en el checkout.

¿Puedo pagar en cuotas sin interés? Sí, ofrecemos hasta 3 cuotas sin interés con tarjetas bancarias seleccionadas en compras superiores a $100.000. Consultá las promociones vigentes al momento del checkout.

¿Cuáles son las promociones vigentes? Actualmente contamos con:

  • 5% OFF al comprar 2 o más productos seleccionados.

  • 10% OFF adicional abonando mediante transferencia bancaria.

  • Ofertas exclusivas por tiempo limitado que anunciamos periódicamente en redes sociales y vía newsletter.

¿Realizan envíos a todo el país? Sí, realizamos envíos a toda Argentina mediante Andreani. El costo y tiempo estimado del envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra según tu localidad.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido? El despacho se realiza generalmente entre 48 y 72 horas hábiles. El tiempo adicional de entrega dependerá de la ubicación y los tiempos de Andreani.

¿Puedo retirar mi pedido personalmente? Sí, podés retirar en nuestro local ubicado en San Lorenzo 2279, General San Martín. Te notificaremos vía WhatsApp o email cuando tu pedido esté listo para ser retirado. El tiempo de preparación es de 48 a 72 horas hábiles.

¿Cuál es la política de devolución? Podés devolver cualquier producto dentro de los primeros 30 días siempre que esté en perfectas condiciones, sin uso y en su embalaje original. Los costos de envío por devoluciones corren por tu cuenta, excepto cuando el producto presenta una falla.

Recibí un producto defectuoso, ¿qué hago? Si recibiste un producto defectuoso o equivocado, comunicate inmediatamente con nosotros por WhatsApp, email o redes sociales. Gestionaremos rápidamente la reposición o reembolso sin costos adicionales para vos.

¿Cómo rastreo mi pedido? Al despachar tu pedido recibirás un número de seguimiento que podrás ingresar en el sitio web de Andreani para conocer el estado de tu envío en tiempo real.

¿Tienen local físico? Sí, visitanos en nuestro showroom en San Lorenzo 2279, General San Martín, provincia de Buenos Aires. Podés venir a conocer los productos personalmente, retirar tus compras o recibir asesoramiento personalizado.

¿Cómo verifico disponibilidad de productos? Cada ficha de producto indica si el artículo está disponible inmediatamente o tiene un tiempo estimado de producción. Ante cualquier duda, contactanos para obtener confirmación exacta.

¿Qué garantía tienen los productos? Ofrecemos una garantía directa de UBID por 30 días a partir de la fecha de compra. Pasado ese plazo, rige la garantía del fabricante o importador según corresponda. Las condiciones particulares se encuentran detalladas en cada producto.

¿Puedo modificar o cancelar mi pedido? Si tu pedido aún no fue despachado ni encargado a fábrica, podés solicitar modificaciones o la cancelación. Escribinos cuanto antes para asistirte.

¿Qué hago si mi pedido no llega? Si pasó el plazo estimado y no recibiste tu pedido, comunicate con nosotros. Realizaremos un seguimiento detallado con Andreani para resolver tu situación cuanto antes.

¿Puedo encargar productos personalizados? Actualmente no contamos con esta opción, pero estamos trabajando para incorporarla. Suscribite a nuestro newsletter o seguinos en Instagram para estar informado sobre esta novedad.

¿Cómo dejo una reseña de producto? Podés dejar tu reseña directamente en la ficha de producto y subir una imagen del mismo para ayudar a otros usuarios en su decisión de compra. ¡Tu opinión nos ayuda a mejorar!

¿Cómo me suscribo para recibir novedades? Ingresá tu email en el formulario ubicado en la página principal para recibir novedades, ofertas exclusivas y promociones antes que nadie.

¿Cómo recupero mi contraseña? Hacé clic en "¿Olvidaste tu contraseña?" en la página de inicio de sesión y recibirás un correo electrónico para restablecerla rápidamente.

¿Puedo ver mis compras anteriores? Sí, ingresando con tu cuenta en la sección "Mis pedidos", podés consultar el historial de todas tus compras realizadas en UBID.

Contacto

UBID Iluminación trabaja para brindarte calidad, diseño y atención personalizada en todas tus compras. ¡Iluminá cada día con UBID!